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要求部屬做事，他們總是心不甘情不願？努力教導部屬，卻反過來被討厭？責備犯錯的部屬，卻總是遭來反駁？威權、命令、責罵、強迫的帶人方式已經落伍了，善用「暗示」，對方就會不知不覺把心交給你！日本心...

有一句話叫：「好好說話才會過得好。」職場如戰場，一不小心就會陣亡，而且陣亡的理由，很多時候都是出於一句話，仔細觀察一下，公司中總是有那種被公認很會做人的同事，他們多數有個共同點，就是很會溝通...

引言：主管與部屬之間應如何相處，才能在職場上如魚得水，也帶領團隊努力前進？所謂「做人比做事重要」，主管若能善用溝通技巧，使「帶人又帶心」不只是口號，而是真正落實在職場上，將可創造部門的卓越績...