當客人走進餐廳時，第一位互動交流的便是外場接待人員，如果服務生看上去表情冷漠或是顯現不耐煩的樣子，很可能會把客人給嚇跑，下次就不會再登門用餐，因此外場接待的好壞與否，決定了這家店給人的第一印...

首頁 / 管好店裡事 / 人員管理 / 內外場的對立與合作Jun 20, 2014老闆們有沒有發現內外場的員工常常試彼此為敵人，常常對彼此有一些誤解。怎麼說呢？外場人員最重要的工作是服務，他...

 品牌定位是對顧客一種品質與安全的承諾，如何打造企業品牌形象，從個人最熟悉的餐飲服務跟大家做分享 餐飲服務4P對一家餐廳的品質非常重要，為什麼會這麼重要﹖那要如何為顧客做出有價值的服務﹖ ...

　　領班是屬於餐廳前場的基層幹部，通常是外場餐廳內某一個區域的小主管，每一個區裡配屬幾個服務員，有些公司增加組長的編制，但也是在他的管轄之內，大多數的餐廳領班都須參與實際服務客人的運作，同時...

什麼是外場人員??場 什麼是外場人員?? 什麼是外場人員??跟ktv有關嗎?還是酒店?還是很多職業都有外場人員? 所...