櫃檯接待人員在職訓練：. (1)櫃檯接待角色與職責簡介。 (2)認識各式客房特色、設備與飯店提供之服務與設施。 (3)服務態度及客人應對技巧。 飯店業-員工在職訓練-詹翔霖教授飯店業-員工在職...

【Q：飯店旅館的櫃檯是不是很輕鬆？上班可以看手機／看書嗎？】 這個問題我被問過很多次，其中有不少次是客人問的。 工作甘苦談——身為一個旅館的櫃檯之前有幸在飯店或汽旅的櫃檯有什麼不同？該怎麼應對...

態度非常不佳，後續才要訂單編號，為何不一開始先問，現在飯店SOP是親民還是以為跟你很熟就是可以如此態度。終於確認房間完畢，前往上 ... 您找到的價格比此飯店預期的每晚價格 (US$73) 低...

因為許多飯店櫃台需要兼任總機，所以公司會希望來應徵的人有基本的電話禮儀，不必很官腔，說話常帶"請"、"謝謝"就很好了。 接下來面試當天的 ...

飯店櫃檯日常#飯店升等的理由#飯店凹禮物的理由為什麼連「獨身旅行」這種理由都能拿來凹禮物？？？我不懂？？？ #臉皮厚所以以後會有「感冒痊癒旅行」、「 ...

晶華酒店人資部協理李靖文表示：「晶華沒有很細的SOP，只有解決問題的大原則 ... 當時，她在一家位於滑雪勝地的飯店，擔任第一線櫃檯服務。 採訪‧撰文 / 吳升皓身為首善之都的台北，是商務旅客...