(每個人都有個故事，但你不應該是那個說故事的人)，所以不要完全依照自己的想法去問問題是訪談技巧的核心，被訪談的是使用者，不是你自己，你 ... Posted on O...

因為使用者要是沒有做任何努力來解決這個問題，卻告訴你他有這個需求，那就是在騙你。 而且人都會希望自己「政治正確」，常會講出違心之論。舉例， ... 「就大多數產品而言，解決方案通常不是最具風險...

深入探索被訪者的內心與想法，容易達到訪談的效果，並發現一些現有的問題和優化方向，因此也是比較常用的用研方法。使用者訪談一般在被訪者較 ... 正在準備做個使用者訪談？請一定不要關注你準備提的問...

試算表縱軸為訪談大綱，橫軸為不同受訪者，按照受訪者或訪談大綱逐一填入原始資料；重點是不要張冠李戴，訪談回答歸到錯的問題或人。 △ 將訪談 ... 文/ 菲力普訪談紀錄的目的通常是為了留下一份資...

如果運用得當，persona 不管在幫助你的團隊對產生對使用者的同理心還是決定功能開發的優先順序上，都是很有效的工具。以下是在 ... Persona 範例. 用persona 來 ... 傳統...

觀察法的優點，是完整了解使用者行為。但缺點是較貴、及可能產生觀察者效應。 二、量化研究方法. 量化研究 (Quantitative research) 是測量、 ... 張阿道作者張阿道202...