上篇談到的是做用戶研究的意義，是為了找到「人們到底想要的是什麼？」這件事情。就像是人們說他們要一批跑得很快的馬，但最後其實他們更愛一台跑得比馬快的車一樣，身為用戶研究員要理解的，是他們想要一...

專欄文章 @ Alpha Camp上篇文章 “為什麼 Startup 需要學習 UX 訪談技巧？” 談了訪談對 Startup 的重要性之後，接下來的文章會談訪談的實際方法與觀念，談本篇主題...

訪談紀錄的目的通常是為了留下一份資料，作為探索受訪者「想要完成什麼任務」、「行為背後的動機與需求」的依據。Task——訪談文字紀錄的動機探勘法一文中，我們分享了如何將文字紀錄轉化為 task...

転転: Brand & Marketing Consultancy Tenten PR1-10分，你了解你的使用者幾分？創業前，你做過市場調查嗎？有跟身邊朋友討論...

把使用者深度訪談中的洞察與觀察帶到產品開發團隊的方式有很多種，我們可以在所有的訪談結束後整理成一份報告，也可以請 PM 或工程師團隊一起參與使用者訪談，或是事後把重要的對話剪輯成影音給團隊回...