筆者從事醫藥行業多年，這次出國旅遊，一來想看看日本北海道的美景，二來想順便觀察下日本的醫藥超市的一些經營理念，借鑒他們的模式，以此來增加行業競爭力。以下是我在日本北海道所見到的一些美景和見聞。 廢話不多説，先上圖，再介紹！ https://www.backpackers.com.tw/forum/picture.php?albumid=9639&pictureid=99574 哈哈，風景沒吧，在途中我還發現了一間叫“富先生的島店”，感覺不錯鋻於職業的緣故，所以就進去參觀了下，以下介紹下所見所聞，僅供大家出國旅遊參考。 日本的醫藥超市以旗幟、條幅的形式傳遞促銷或者其他資訊，如“2倍積分”、“接受處方”等資訊。　 北海道尊馬油，馬油可以在洗髮前使用，用來按摩頭皮，促進頭部的血液迴圈；也可以洗完發後秀髮上抹一點，用來保濕和柔順頭髮。這兩種方法我個人頭是很喜歡的。 https://www.backpackers.com.tw/forum/picture.php?albumid=9639&pictureid=99575 醫藥用的活參，是用6年生的高麗參製成的，是明治制藥的得意製作。（這個價格可不低呀，不過營養成份高，也值這個價） https://www.backpackers.com.tw/forum/picture.php?albumid=9639&pictureid=99592 美容、維他命類的一些產品，這個可是眾多女性的摯愛喲，呵呵。 https://www.backpackers.com.tw/forum/picture.php?albumid=9639&pictureid=99593 　　這裡是最好的眼藥水專區，頗具特色的包裝吸引了眾多顧客前來購物。 　　筆者在店內看到，即使陳列著上萬個產品種類，但是，品類管理依然井然有序。藥品、化粧品、營養品、醫療器械及其他圍繞健康和美麗衍生的系列產品，按照類別分類擺放，陳列科學且美觀;貨架上方生動可愛的動漫提醒及使用説明，讓人不禁莞爾一笑，緩解了消費者（尤其是患者）對疾病的擔憂。 　　最突出的管理特色就是職責化、流程化和規範化，各店的品類、請購入貨、配送等方面都有專人統籌調配和指導，讓門店在管理、服務、價格等方面都達到高度統一。 　　參觀完“富先生的島店”藥店，筆者一行感觸頗深，大家總結了以下幾點體驗，與同行分享： 　　1.在日本藥店購物像在超市一樣，是推著購物車或提購物籃的，但卻沒有超市的喧鬧與擁擠，更不會遇到導購員或店員喋喋不休的叨擾。 　　2.日本藥店多元化經營非常明顯，並按照不同功能的產品設置了專區供顧客選擇。 　　3.與國內藥品包裝的嚴肅莊重不同，日本藥店的產品包裝鮮艷、可愛且卡通化，不僅讓小朋友愛不釋手，同樣受到成年人的青睞。 　　4.日本是人口老齡化的國家，因此，藥店很重視老年人專用的藥品、保健品的銷售，充分體現了日本藥店“以人為本”的經營理念。 　　5.專門設有工作人員為顧客免費進行保健檢測，並指導顧客正確使用儀器，顧客憑儀器的檢測數據購買藥品。此舉既讓人信服，又提高了藥店的專業形象。 　　6.日本對藥品品種的開發呈系列化。如治療肩痛的藥品，針對疼痛的不同級別開發了不同的品種;治療腳痛的產品除了日常的貼劑、搽劑、膏劑、噴劑外，還有類似美容面膜的、用於護理的腳膜和腳套等護理產品。 　　7.日本人對普通原材料的深度開發，可以説是做到了極致。日本的很多藥店都有由普通健康食品開發的小吃出售，如紅豆、綠豆、大豆、香菇等。 　　8.日本藥店的保健品和化粧品均已各佔銷售總額的30%左右，兩者相加已佔60%，藥店成了名副其實的健康店，這種趨勢或將成為中國藥店的未來。